1. Todos os nossos dispositivos Bigme recebem um ano de serviço de garantia.

1.1 Política de Garantia 

● Se, dentro de 15 dias a partir da data da compra, ocorrerem quaisquer falhas causadas por problemas de qualidade do próprio produto sob operação normal e sem revisão, você pode substituir o mesmo tipo de produto ou usufruir de serviços de manutenção gratuitos.

● Se, dentro de um ano a partir da data da compra, ocorrerem quaisquer falhas causadas por problemas de qualidade do próprio produto sob operação normal e sem revisão, você pode usufruir de serviços de manutenção gratuitos.

● Se, dentro de três anos a partir da data da compra, o produto apresentar quaisquer falhas, você poderá obter serviços de manutenção mediante taxa.

A garantia ou manutenção acima estão limitadas à falha de componentes elétricos, incluindo a placa-mãe e o display, não incluindo carcaça, manuais, embalagem, fones de ouvido e outros consumíveis e acessórios.

1.2. Além do escopo da garantia

A garantia expirará automaticamente nas seguintes circunstâncias, mas os clientes ainda poderão usufruir de serviços de manutenção pagos.

● Dispositivo com defeito sem a marca Bigme.

● Dispositivo com defeito causado por desmontagem e reparo sem permissão da Bigme.

● Dispositivos com defeito com número de série alterado ou perdido.

● A falha ou dano causado por operação manual ou anormal (sujeito a ambiente não designado com ar muito úmido ou muito seco, voltagem ou corrente instável…etc.)

● Para todos os danos causados por força externa, incluindo líquidos, rachaduras, conexão inadequada e pragas de insetos…etc.

● Consumo natural, incluindo envelhecimento da carcaça, portas externas e acessórios.

● Danos causados por força maior (incêndios, inundações, terremotos e outros desastres naturais).

● As falhas causadas pela operação de software fora do escopo da permissão do SDK da Bigme.

● Os produtos com falha não pertencem à Bigme.

 

1.3 Precauções para reparo

● Os usuários precisam entrar em contato com nosso departamento de pós-venda (aftersales@bigme.vip) para confirmar se está no escopo da garantia e quais são as falhas e causas das falhas.

● Os usuários precisam fornecer o comprovante de compra (nota fiscal ou recibo) e o cartão de garantia consistente com o código de barras original para obter o serviço de manutenção.

● Devido às propriedades especiais da tela do produto, para equipamentos de manutenção não relacionados à tela, certifique-se de que a tela esteja intacta e reforce a embalagem antes de nos enviar. Proteja bem a tela e evite danos no transporte. Não fornecemos manutenção gratuita para produtos com tela danificada.

● Envie-nos apenas o dispositivo e os materiais acima necessários. Não envie fones de ouvido, adaptadores e outros acessórios. Se os acessórios forem perdidos, não nos responsabilizamos por danos.

● Faça backup dos dados antes de enviar seu dispositivo para reparo. A Bigme não se responsabiliza pela perda de seus dados durante o processo de manutenção.

Como informação escrita, a Bigme NÃO será responsável por qualquer falha mecânica ou por resultados de perdas diretas e indiretas (como perda de informações comerciais... etc.) causadas por problemas de software.

O consumidor nativo é protegido pelas leis de defesa do consumidor de seu país. Se o consumidor comprar o produto em um país estrangeiro, então o consumidor deve seguir a lei de defesa do consumidor do país estrangeiro.

A Bigme Cloud Literacy Technology Co., Ltd. reserva-se o direito de interpretação desta garantia. 

 

 

As devoluções devem ser feitas em até 14 dias corridos após o recebimento do produto, com base no NÚMERO DE RASTREAMENTO. Não são aceitas devoluções após 14 dias corridos (Exceto monitores e PCs all-in-one). As devoluções estão sujeitas a uma taxa de reabastecimento de 15%. O cliente é responsável por todas as despesas de envio e frete.

 Processo de devolução: Clique aqui para solicitar uma devolução ou envie um e-mail para hello@bigme.vip primeiro e informe o número do pedido, bem como forneça a imagem do produto que você precisa devolver, para que possamos lidar com a devolução o mais rápido possível.

O endereço para devolução é o seguinte:
Endereço: 7F, Edifício 6, Rundongsheng Park, Comunidade Longteng, Rua Xixiang, Distrito de Baoan, Shenzhen, Guangdong, China.
Contato: Sherry, zhou
Telefone: 18676387863

Observe que esta política de garantia está sujeita a alterações, e quaisquer modificações serão publicadas em nosso site. Para quaisquer reclamações ou dúvidas sobre garantia, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Para todos os clientes que adquiriram equipamentos de impressão Procolored, mas estão além do período de garantia de 12 meses, oferecemos serviços de garantia estendida, que incluem dois programas: Serviço Remoto de Especialista e Garantia Estendida.

Mais detalhes, por favor, verifique a política de devolução.